ASA - AI Sales Assistant cho tư vấn khách hàng và thu lead online
Tự động trả lời khách hàng, tư vấn theo nhu cầu, thu thập thông tin lead và chuyển dữ liệu cho đội sale/tư vấn xử lý tiếp.
Sơ đồ vận hành thông minh của ASA
Hội thoại đầu vào
Khách hàng nhắn tin tự do trên Messenger, Zalo OA, Website... cần được phản hồi ngay lập tức.
"Em cần tư vấn điện thoại pin trâu dưới 8 triệu ạ"
ASA AI Operator
Đọc hiểu ngữ cảnh, truy xuất catalog sản phẩm, trả lời tức thời và trích xuất thông tin khách hàng.
Đã nhận diện: Nhu cầu mua máy, Ngân sách: < 8 triệu
Đồng bộ & Chuyển Sale
Tạo hồ sơ lead chuẩn cấu trúc, lưu về Google Sheets/CRM và bắn notification cho đội sale xử lý tiếp.
partners_title
Nỗi đau của doanh nghiệp
Khách hàng rời đi rất nhanh khi không được phản hồi đúng lúc hoặc không được tư vấn đủ thông tin.
Inbox không được trả lời ngay
Khách hàng cần phản hồi nhanh trên Facebook, Zalo hoặc website, đặc biệt ngoài giờ hành chính và giờ cao điểm.
Câu hỏi lặp lại quá nhiều
Giá, sản phẩm, học phí, lịch tư vấn, chính sách và địa chỉ thường lặp lại, làm đội tư vấn mất nhiều thời gian.
Không thu được thông tin lead
Nhiều cuộc hội thoại kết thúc mà chưa có số điện thoại, nhu cầu, ngân sách, khu vực hoặc thông tin khách hàng.
Dữ liệu hội thoại rời rạc
Quản lý khó biết khách quan tâm sản phẩm/dịch vụ nào, lead nào cần follow-up và hiệu quả tư vấn online ra sao.
Chất lượng tư vấn không đồng đều
Mỗi nhân viên có cách hỏi và ghi nhận thông tin khác nhau, khiến trải nghiệm khách hàng thiếu nhất quán.
ASA là gì?
ASA không phải là chatbot FAQ đơn thuần.
ASA là hệ thống AI chatbot hỗ trợ bán hàng và tư vấn khách hàng, được thiết kế cho doanh nghiệp cần xử lý nhiều hội thoại online trên Facebook, Zalo, website hoặc các kênh digital khác. ASA hoạt động như một lớp AI Sales Operator giúp biến hội thoại thành dữ liệu bán hàng.
Công cụ tính toán hiệu quả đầu tư (ROI)
Ước lượng ngay chi phí nhân sự tiết kiệm được và hiệu quả đột phá khi triển khai ASA.
Từ hội thoại rời rạc thành lead có dữ liệu
ASA chuẩn hóa cách tư vấn, cách thu lead và cách chuyển dữ liệu cho đội sale.
Trước khi có ASA
- 1
Khách hỏi nhưng chờ sale trả lời
Khách hỏi nhưng chờ sale phản hồi thủ công, dễ mất cơ hội vàng.
- 2
Inbox rời rạc, khó quản lý
Mỗi kênh trôi tin nhắn khác nhau, không có công cụ phân loại thống nhất.
- 3
Nhân viên hỏi thiếu thông tin
Sale quên xin số, quên hỏi ngân sách, nhu cầu khách không rõ ràng.
- 4
Khó đo hiệu quả online
Không có báo cáo, không biết tỷ lệ chuyển đổi từ inbox thành lead.
Sau khi có ASA
- 1
Phản hồi lập tức 24/7
AI phản hồi ngay 24/7 và giữ cuộc hội thoại tiếp tục.
- 2
Tập trung & Tự động hóa
Lead được ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp theo quy trình.
- 3
Xin lead & Tư vấn có cấu trúc
Hệ thống tự động hỏi nhu cầu, ngân sách, khu vực và số điện thoại.
- 4
Báo cáo KPI thời gian thực
Dashboard theo dõi lead, conversion và chất lượng hội thoại.
Nghiệp vụ chi tiết theo ngành
ASA có thể bắt đầu từ những nghiệp vụ rõ nhất của từng doanh nghiệp.
Đối tác chính thứcChuỗi bán lẻ điện thoại MobileCity
ASA tự động hóa toàn bộ luồng tư vấn thông số kỹ thuật điện thoại, đối sánh giá cả máy mới/cũ, gợi ý màu sắc theo sở thích khách hàng và thu thập thông tin khu vực để điều chuyển lead về cửa hàng gần nhất.
- Tự động phản hồi 100% inbox tức thời 24/7
- Tỷ lệ lấy số điện thoại (Lead capture) tăng 38%
ARAR ASA AI Operator
Active NowQuy trình hoạt động của ASA
Từ khách nhắn tin đến dữ liệu lead và dashboard KPI.
Khách hàng nhắn tin
Khách bắt đầu cuộc hội thoại qua Facebook Messenger, Zalo OA hoặc Website Widget.
ASA hiểu nhu cầu
AI phân tích câu hỏi, nhận diện nhu cầu và tiếp tục hỏi thông tin cần thiết.
Tư vấn theo dữ liệu
ASA truy xuất dữ liệu sản phẩm, dịch vụ, chính sách hoặc tuyển sinh để tư vấn.
Thu thập thông tin lead
Hệ thống tự động ghi nhận họ tên, số điện thoại, ngân sách, khu vực và nhu cầu cụ thể.
Chuyển sale & Báo cáo
Gửi thông tin khách hàng cho nhân viên phụ trách và cập nhật hiệu quả lên dashboard KPI.
Hệ thống kết nối đa kênh tự động
ASA đồng bộ dữ liệu tức thì từ các kênh online về hệ thống quản trị của doanh nghiệp.
Rê chuột vào Kênh đầu vào bất kỳ để xem luồng truyền nhận và đồng bộ dữ liệu.
Tính năng cốt lõi của ASA
Tập trung vào tư vấn, thu lead, chuyển sale và theo dõi hiệu quả.
AI tư vấn 24/7
Tự động trả lời khách hàng trên các kênh online theo dữ liệu và phạm vi tư vấn đã cấu hình.
Thu thập lead
Lấy tên, số điện thoại, nhu cầu, ngân sách, khu vực và thông tin cần thiết cho đội sale/tư vấn.
Tư vấn theo dữ liệu
Gợi ý sản phẩm/dịch vụ dựa trên catalog, FAQ, chính sách và dữ liệu nghiệp vụ của doanh nghiệp.
Phân loại khách hàng
Nhận diện khách nóng, khách đang cân nhắc hoặc khách cần chăm sóc tiếp.
Chuyển sale xử lý
Gửi thông tin khách hàng và ngữ cảnh hội thoại cho nhân viên phụ trách.
Dashboard KPI
Theo dõi số lead, số hội thoại, tỷ lệ lấy số điện thoại, nhu cầu khách hàng và chất lượng tư vấn.
Được tin tưởng bởi các thương hiệu dẫn đầu
Đọc câu chuyện thực tế từ những đối tác đã tối ưu hóa vận hành vượt trội cùng ASA.
"ASA giúp chúng tôi giải quyết triệt để ca trực đêm. 100% tin nhắn của khách hàng được tư vấn thông số kỹ thuật chuẩn xác và bắt số điện thoại chuyển ngay cho sale xử lý vào sáng hôm sau. Chi phí vận hành giảm rõ rệt."
Nguyễn Minh Đức
CEO MobileCityQuy trình triển khai pilot (vận hành thử)
Với dữ liệu đầu vào rõ ràng, ASA có thể triển khai phiên bản pilot trong khoảng 2-3 tuần.
1. Khảo sát nhu cầu
Xác định ngành, kênh online, quy trình sale/tư vấn và mục tiêu pilot.
2. Chuẩn hóa dữ liệu
Thu thập sản phẩm, dịch vụ, FAQ, chính sách và thông tin chi nhánh/cơ sở.
3. Thiết kế flow tư vấn
Xây dựng luồng hỏi đáp theo từng nhóm khách hàng và tiêu chí lead.
4. Cấu hình, test & go-live
Kết nối kênh, kiểm tra câu trả lời, vận hành thử và theo dõi KPI.
Câu hỏi thường gặp
Mọi điều bạn cần biết về giải pháp trợ lý AI bán hàng và thu lead tự động.
ASA (AI Sales Assistant) là trợ lý ảo được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo, có khả năng tự động trả lời tin nhắn, tư vấn sản phẩm/dịch vụ theo đúng catalog dữ liệu riêng của doanh nghiệp và thu thập thông tin lead chất lượng 24/7.
ASA hỗ trợ tích hợp đa kênh bao gồm Facebook Messenger, Zalo OA, Website Widget và Telegram. AI sẽ hoạt động đồng bộ trên tất cả các kênh này từ một nguồn dữ liệu duy nhất.
Toàn bộ thông tin số điện thoại, nhu cầu, ngân sách và khu vực của khách hàng được ASA trích xuất tự động và đồng bộ thời gian thực về Google Sheets, CRM nội bộ của bạn hoặc gửi thông báo trực tiếp qua Telegram/Email cho đội sale.
Với dữ liệu đầu vào rõ ràng (FAQ, Catalog sản phẩm, quy trình xử lý), ARAR có thể cấu hình, kiểm thử và go-live phiên bản vận hành thử (pilot) cho doanh nghiệp chỉ trong vòng từ 2 đến 3 tuần.
Doanh nghiệp chỉ cần chuẩn bị 3 nhóm thông tin chính: Catalog danh mục sản phẩm/dịch vụ, danh sách các câu hỏi thường gặp (FAQ) kèm câu trả lời chuẩn, và thông tin chi nhánh/quy trình phân phối lead cho đội ngũ kinh doanh.